销售人员要想成功地开单，就要在与顾客交流时，有效地使用语言技巧及非语言技巧(例如眼神表情、面部表情等)来提高交易机会。以下是关于销售人员说话技巧的具体介绍。

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1. 引起兴趣

向潜在购买者说明商品可以满足他们的需求和满足的程度来唤起注意。

引起兴趣的主要方法:经常调整商场中的商品并不断添加新商品，以使顾客每次进入商店时都感到新鲜;创造新颖、雅致的环境来吸引顾客;当商店中有更多顾客时，可选择其中一个作为主要工作对象，并耐心仔细地解释他的问题，以引起店内其他顾客的兴趣。

2. 获得信任

如实提供顾客需要了解的相关产品知识。在讨论问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

尊重顾客，掌握其消费者心理，并使用良好的服务知识和专业知识，使顾客在最短的时间内获得满足。

在与顾客交流时，请有效地使用肢体语言(例如眼神表情、面部表情等)来表达诚意。在介绍产品时，不要攻击其他类似产品，以赢得顾客对产品的信任，这样只会适得其反，甚至会使顾客感到不满。

3. 了解顾客

与顾客交谈时，可以从购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人色彩偏好和总体经济状况等方面了解顾客的选择意图，从而有针对性地介绍产品。

4. 抓住时机

根据顾客的不同意图，要学会采用不同的接待方式。

对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品。

对于犹豫和“货比三家”的顾客，应耐心地向他们解释该产品的特点，不要急于求成，允许顾客在做出决定之前进行比较和考虑。

对于已经成为商品购买者的顾客，继续与其沟通，并专注于介绍公司的服务和其他辅助产品，以免让其产生被排斥的感觉。