中层领导的说话技巧:精通听与说的技巧

　　中层领导的说话技巧:(1)听的技巧
　　倾听别人说话可说是有效沟通的第一个技巧。成功的中层领导，通常也是的倾听者。 我们经常从报刊杂志，以及多种调查报告中，看到不少千篇一律的报道:善于倾听的中层领导通常能够获得较好、较高的评价，其能力提高的速度也比那些忽视倾听功夫培养的人快上许多。

　　事实正是如此，那些堪称为杰出的成功人士们，十之八九，都是典型的“比较好的听众”，他们在工作上都不断缔造过惊人的记录，而他们事事顺利的成功，都归功于当初当过比较好的听众。 请想想看，你是世界上比较好的听众吗? 请铭记在心，成功的中层领导都是真正贪图倾听别人价值的人。想想看，你是否承诺自己要做一位更好的听众?其实，要想增进倾听技巧，并不困难。以下10项简单易行的方法，希望有助于增强你真正的倾听能力和技巧。

　　①中层领导要表现出很喜欢、很希望、很愿意听对方所讲的内容。
　　②要有耐心，按捺住你表达自己的欲望，鼓励对方淋漓尽致地表达出来。
　　③要很专注地听。不要因外界事物而分神，也不可因内在原因而分神。
　　④将对方讲的重点记录下来，不要过分看重对方的立场、身份。
　　⑤应该避免几个不良习惯，挑剔、怀疑的眼神、不屑一听的表情、坐立不安的模样、插话。
　　⑥要反复分析对方说的话，看有无言外之意，或弦外之音。
　　⑦设法把听到的内容，和自己牵连在一起，从中找到有益的观点、用途和建议。
　　⑧不妨在脑海中复述你要利用的信息、观点，直到记清楚。
　　⑨多听少说。记住“饭可多吃，话不可多说”的道理，但不妨适时发问。
　　⑩不可乱下断语。让对方把话全部说完，再下结论。 如果你遵循上述建议，并确实设身处地地为对方着想，专心听别人说话，你就成功了一半。
　　接下来，你要进一步学习另一项重要的技巧——如何说服，如此，你的沟通能力才可以更上一层楼。

　　中层领导的说话技巧:(2)说的技巧
　　真正地说和真正地讲，是高效率中层领导的两把钥匙。 人并非生来就具有真正会说话的能力。身为中层领导必须学习与发展这种技巧。因为就算说话出于自然，精通这种技巧却能为人与人之间的进一步了解打开一扇门。说到人际接触或建立更充实的满足和自信等方面，真正会说话又愈发显得重要。对会说话的人而言，每天都是战果辉煌，对不会说话的人，则是因循苟且。 身为中层领导，每天都有无数机会磨炼说话技巧。面对面说话在沟通中极为重要。听者了解、接受及执行说者说话内容的意愿及能力，足堪引为说者是否真会说话的后考核。以下是教导你如何开始。分析你近做过的四次交谈，它们的效果如何?试以下面的正、负两方作一比较。

　　①你记得与你说话的人的姓名。
　　②你没有争辩。
　　③对方似乎掌握了你说话的要点。
　　①对方表现出心不在焉。
　　②你在对方说话时打了岔。
　　③你不懂对方何以有一次表示反对。
　　如果你希望以一对一或参与小组的方式来加强你的说话技巧，以下提示值得中层领导思考:
　　①你究竟希望借沟通达到什么目的。
　　②你将如何引入主题，打算说些什么。
　　③将你的做法有技巧地介绍给你的听者。

　　你说话的对象是谁?对方的想法及感受如何?听者对这个题目抱着先入为主的态度吗?这人对你的态度如何? 以下谈话原则，你也可以参考:
　　①注视你的听者，取得他对你的持久注意力。
　　②一次只说一件事，不要转移话题。
　　③当你说到重点时，用不同的话语多重复几遍。
　　④不要使用说教的口吻，千万别以为他们听不出来⑤勿使用模棱两可的字句，避免攻击性言辞。
　　⑥调整自己以配合他人。若有人发问，他们所希望的，可能是将你说话的内容要再思考一遍。若听者面有难色，或跟不上你，请放慢速度，复述一遍，或要求对方回应。
　　⑦勿想赢得争辩。争辩的结果，通常是双方都较以往更确信自己是对的。关键词:中层领导的说话技巧
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