谈判中有效的攻心说服技巧:一是取得心理共鸣,即话题投机,态度观点一致;二是用数据支持取得信任,展示具体的数字资料;三是层层分析释去别人的疑虑。
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一、谈判中说服的技巧有哪些
1. 取得心理共鸣。想要获得对方的信任,就要使对方首先敞开心扉,取得心理共鸣。首先必须要话题投机,态度观点一致,才能让对方找到知己感,进而赞同你的想法。
如果话不投机,难以消除双方之间的对立情绪,使对方和你有心理隔阂,对方自然不愿听你说话,不愿和你亲近,你也就不能达到说服的目的。
2. 用数据支持取得信任。对于理性的人来说,更容易从具体的数字和资料方面分析获得信任。举例:比如一句广告“一年卖出三万多杯,杯子连起来可绕地球一圈”,就是用具体的数字资料,说明该产品受欢迎的程度,从而更容易得到消费者的信任和喜欢。
尤其对于营销来说,想要说服某个大客户,一定要提供详细、专业的技术资料和销售情况以及其他客户的反馈,才更容易得到对方的信任,而对普通消费者来说,专业资料反而不容易被欢迎。
3. 层层分析释去别人的疑虑。一个人对某件事情想不通,往往会疑虑重重,并不一定是对劝服者不信任,有时仅仅是对道理不理解,这时候我们就要用层层释疑的方法把道理说透,进行全方面各个角度的分析,一点点释去对方的疑虑,才能说服对方。
二、如何让谈判气氛变得轻松
1. 谈判中,当双方激烈争论、气氛紧张、充满火药味时,不妨开开玩笑打破僵局,为接下来的谈判成功奠定坚实基础。
当谈判遇到僵局的时候,中方将僵持不下的谈判,比作势均力敌的“拔河”比赛。
本来,奥运会中没有拔河比赛,中方代表却“无中生有”地说设立拔河比赛项目的话,我想我们肯定是并列,这一不合常理的推断无疑产生了幽默效果,也使得双方相视而笑,化干戈为玉帛,气氛一下子就缓和起来。
2. 谈判中,谈判双方因为一些主、客观原因对所谈问题各执一辞,互不相让时,开开玩笑可以避免谈判陷入僵持局面。
3. 谈判中,当双方因为利益问题,而各不相让,有一方利益受损时,不妨适时开开玩笑,委婉地道出心中的想法,或者通过幽默化解对方的不悦,和谐谈判氛围。
三、实用的谈判技巧
1. 寒暄客套。我们很容易发现“熟人好说话”,为什么呢?出于对我们本身的信任,或者是抹不开面子。
所以想要和别人讨价还价的第一步就是和对方寒暄客套,拉近彼此的关系,获取对方的信任,让对方觉得你人不错,可能会成为朋友,这个时候在和对方谈条件,成功的几率就会提升不少。
2. 报价。我们在买衣服的时候一定会问一句:“这个衣服多少钱?”然后我们就会根据对方的报价开始说出自己能给的价格,通常我们给出很低的价格,然后双方进行讨价还价达成交易,取得一个双方都能接受的价格。
然而,并不是任何时候都适合先询价的,有时候反而需要主动出击,先报出价格以获得主动权。当我们自己是外行时,就迫使对方先报价,然后我们压价;当我们是内行人,对方是外行人时,我们就先报高价,给对方一个价格预期,这样对方砍价之后我们的利润空间也会很大。
如果自己十分占有优势,对方是明显的弱势一方,自己也可以强硬的先报出价格。这里谈论的价格可以是我们的条件,根据具体情境进行替换。
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