打造消费场景,建立和消费者的关系

新零售时代,消费者的主权意识不断崛起,得需求者得市场,消费者成为未来零售的核心.面对需求多元化、快速化且矛盾的超级消费者,机会似乎无处不在,挑战也进一步加剧.相关报告显示,消费者无论在"服务"还是"产品"方面,都具有明显的双重标准:服务方面,消费者对于日常需求的满足毫无耐心,要求即刻实现,相反他们为了喜欢的东西可以不惜等待排队几小时;产品方面,消费者比任何时候都精明,会理性选择高性价比产品,但是对于那些符合自己风格和兴趣的产品,又可以不计成本,任性消费.

消费者为什么去购买你的产品(包括服务等),是因为你的产品能够满足他的某些需求,那么,同类型的产品很多,怎么才能引起消费者的共鸣,并形成购买呢?

在互联网时代,所有的产品都需要进行消费场景的打造,通过场景建立和消费者的关系.

那么,如何打造这样的场景?

1、要精准识别消费者偏好.也就是说,要知道客户是谁,有什么样的特性、喜好、消费偏好.美素的解决方案是打造消费者数据中心,把所有消费者数据收集起来,然后进行分析.

2、要知道如何触达消费者.

也就是说,要找到与消费者连接的路径.例如在什么样的时间,通过什么渠道,及时给消费者推送个性或者合适的内容,最大程度地讨好消费者.

3、要形成消费者场景落地.

找到消费者,也与消费者建立了联系,但消费者最终购买了没有?购买以后有什么反馈?将消费者所有行为回收后分析,形成数据的闭环,需要消费者场景的落地.

以上这三点的实现基础其实基于对消费者数据的掌握.

如何利用消费者场景?

传统的营销需求是清晰的,而新时代的需求随着产业和消费者的同时进步,让需求开始变的模糊起来,场景就成为了互联网时代的新用户需求,"抢夺场景"就是抢夺流量、抢夺一个和消费者沟通的入口,抢夺更多的机会.

在完成了初步的用户规模的积累后,如何将用户规模转化成商业规模,这也是一个很大考验.未来做营销没有数据是万万不行的,但数据不是一切,如何分析利用,不粗暴地对待消费者,能做到共赢才是根本,所以,场景营销并不是在当时、当地就推送一个折扣券广告那么简单,而是在长期记录消费者的消费行为和偏好之后,分析并对他们今后的消费行为作出判断,并且在合适的时间,用他们喜欢的方式,推送信息.

所以,传统企业想要成功进行互联网转型的关键,在于搭建好和消费者沟通的管道,只有和消费者互动起来,才会有品牌形象,才会有口碑传播,才会有消费者新需求的不断的洞察.

"新零售消费大数据平台",可运用大数据帮助品牌分析线下场景、消费者的大数据分析平台.数据平台可帮助杜绝线上大数据虚假流量的问题,还原消费者最真实的画像,让线下场景媒体跳脱黑洞,投放效益变得可评估、可量化!

所以,创业者想要从场景的打造上分一杯羹,关键在于搭建好和消费者沟通的管道,只有和消费者互动起来,才会有品牌形象,才会有口碑传播,才会有消费者新需求的不断的洞察.

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