小型呼叫中心特点:

呼叫中心本地服务器具有 安装简单 易维护 扩容成本低的;

电话呼叫系统,具体特点有以下几方面:
1、 电话录音:系统内置硬盘,可录制语音7000小时语音通话;或者外置移动硬盘或录音服务器实现大容量和长时间的录音管理
2、CRM客户管理:可实现客户联系人的导入和导出,方便客户资料的整理和积累,一键分配,报表管理
3、来电弹屏:当客户来电时,电脑屏幕上会自动弹出用户的联系人的信息,比如:客户姓名、上次客户购买的东西 和价格是什么及反馈的问题是什么?提高了和客户的沟通效率.
4、点击拨号:一键可把联系人的信息导入系统里,通过鼠标点击联系人,就可以拨打用户电话,提高了办公效率
5、数据统计:每个坐席和每个分机接打多少电话和接通效率 一目了然
6、管理公海客户池
7.管理员支持批量导入联系人信息,并可分配联系人给坐席.

云呼叫中心系统同本地功能相同外增加

1、异地坐席:通过互联网 可把坐席和分机转接到全球任何地方

2、远程分机:通过互联网 可把公司分机或直线延长到全球任何地方