发型师如何与顾客沟通|发型师与客人沟通技巧

　　一个发型师的成功需要的是10%的技术和90%的沟通。可能很多人会对这个百分率存在疑惑，然而事实如此，如果不能明白并且清晰地表达出顾客的个体愿望，那么我们所做的任何发型都会大打折扣。同时，在和 顾客沟通的过程中，给顾客的第一印象是导致我们成功或失败的主要因素。所以，为了取得成功并且建立良好的第一印象，有很多因素需要考虑。
　　沟通可以获得必要的信息，也是将我们所要表达的思想传递给顾客的好机会。通过有效的沟通了解顾客的愿望是美发行业难掌握的技能。如果没有沟通，即使具备良好的修剪技术，也很难取得成功。下面是广 州尚艺美发学校小编为您整理的关于发型师如何与顾客沟通|发型师与客人沟通技巧的详细内容。让我们一起来看看吧。
　　1.观察和倾听——发型师与客人沟通技巧 　　当顾客走进你的发廊时，仔细观察你的顾客，是充满威严还是羞涩腼腆？顾客的服装是时尚还是休闲？因为顾客的整体形象和穿衣打扮暗示着他们适合什么类型的发型；观察顾客的身体比例帮你确定适合顾客的 发型长度和形状。
　　仅仅是观察并不能完全实现我们的目的，我们还要学会倾听，通过沟通，了解顾客的意愿。广州尚艺美发学校小编认为，在这个过程中，作为发型师，有必要提出一些有针对性的问题，不仅仅是关于我们看到的 ，还可以是关于顾客的更多详细情况。做一个好的聆听者很重要，不仅要耐心倾听顾客说些什么，还要通过倾听了解顾客的需求，结合顾客的需求和我们观察后得到的信息，来判断出我们将要修剪的发型，这些是我 们做出适合顾客发型必不可少的步骤。
　　2.判断——发型师与客人沟通技巧 　　将你掌握到的信息结合专业技术判断出顾客适合的发型，然后将这一判断复述给你的顾客。不管是哪一类型的顾客，都应该试着用朋友的口吻，站在朋友的角度与之沟通与近距离接触，这样能够使顾客更加相信 你。巧妙地借用顾客身体的某个部位来说明你想要修剪的长度，广州尚艺美发学校小编举例:如肩膀、下巴、下颚、嘴角等。记住“剪短”或是“剪长”都容易导致误会，尽量不要用行话，以致顾客不解，沟通解释 尽量简短并切中要点。通过几分钟的时间，使顾客对发型的长度、形状及终效果有一个清晰的概念。
　　3.加深印象——发型师与客人沟通技巧 　　发型师在得到结论的基础上，要明确目的，并不断强调和重复自己的观点，以发型师在得到结论的基础上，要明确目的，并不断强调和重复自己的观点，以求达到说服力，使顾客不断加深印象，使之确信 自己所做的发型是适合自己的。而且一旦得到共识，就不要轻易改变决定，因为任何的耽搁犹豫都会降低顾客对你的信心，如有必要，在洗头之后，再和顾客对发型进行确认，同时顾客和你又回顾了一次你将要做 的发型。
　　广州尚艺美发学校小编认为，每个顾客都是展现你专业技术的活广告，每个看到你作品的人都将可能是你今后的顾客。
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