雅思考试抱怨信及批评信

　　抱怨信(亦称投诉信)主要是考查考生运用英语表达自己对某事或某问题的不满及提出相应解决方案的能力。这类信件在雅思考试中出现频率较高，内容主要是对某产品或服务的投诉。当某种举措给我们的生活带来不便和损失时，当自己的正当生活或权利受到侵犯时，我们就会给有关部门或个人写抱怨信或批评信，抒发不满情绪。

　　所以，这类信件中常会出现表达不满乃至愤怒情绪的词汇，有的较为委婉礼貌，有的用词尖刻，口气生硬。但我们应明白的是，这类信件的终目的是解决问题、纠正错误，因此，IELTS考试这类信中除不应掺杂与之无关的具有强烈感情态度的词汇外，还要注意言辞不能过激。另外，在发泄不满提出批评的同时，还要摆事实，讲道理。写这类信件时，不要拐弯抹角，更不要捏造歪曲事实。抱怨批评信的大致结构是:

　　(1)开头一段应交代抱怨批评的原因。

　　(2)然后交代事情的大致经过及因此给生活带来的不便和损失，这一段中交代经过部分要选取主要情节并注意现在时与过去时的转换，叙述要清楚扼要，信息提供要准确;抱怨和批评部分注意言辞不要过分激烈，不要夸大其辞。

　　(3)后提出解决的方法、意见或你的希望、要求。这一部分一定要体现礼貌的原则，比较好使用试探性的语言(tentative language)。

　　(4)告之对方自己的联系方式，如电话、E-mail等。

　　写抱怨信要注意以下几个问题:

　　(1)对问题的意见或建议要合理;

　　(2)内容要统一连贯，一封信只写一件事。去看看:雅思写作考试的对策

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