要和客户礼貌说话，可以从这几点入手:说话有分寸，注意措辞;使用礼貌用语;说话有尺度，注意“入乡随俗”等。以下是关于如何和客户礼貌说话的具体介绍。

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(1)说话有分寸，注意措辞

说话有分寸，实际上是讲究表达艺术。

话说出来要让人乐于接受、听得顺耳，特别是在解释重要问题时，需要特别注意措辞。说话还得看准时机，该早讲的不能晚讲，该晚说的不能先捅出去。如果客户是老人，就要避免“死了”、“完蛋了”等字眼。

为了做到语言有分寸，必须要配合语言要素，要在背景知识方面知己知彼，明确交际的目标;同时，还要留心怎么用言辞行动去恰当表现。

2. 使用礼貌用语

礼貌首先体现的是素质，其次是个人的社会经验及沟通能力。

在推销过程中，礼貌地讲话可以使另一方感到高兴和受到尊重;在销售工作中，人们使用的最常见的礼节语言惯用形式包括问候、致谢、致歉、告别、回敬。其中，常用的礼貌用语有“您好”、“谢谢”、“对不起”、“不要紧”、“再见”等。

3. 说话有尺度，注意“入乡随俗”

如果说话有尺度，讲策略，那么客户就很容易接纳你。相反，如果说话冒失，不识深浅，就容易处处碰壁，难以得到客户的认同。

对于某些客户不可公开或不必公开的情况，不要打破砂锅问到底，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要表现。

在推销中，销售人员应注意客户的忌讳，并尽量避免客户忌口的言语或事物。中国幅员辽阔，民族众多，方言也不尽相同。往往同一句话的含义完全不同，你以为是尊敬他，他却以为你是在侮辱他，因此销售人员就要注意“入乡随俗”。

4. 避免不雅之言

无论是谁都会喜欢说话时有分寸、讲礼节的人;对于那些言语粗俗的人，大家都会敬而远之。

作为销售人员，不雅的言语会使客户对你的印象大打折扣，从而给销售工作带来不好影响。因此，销售人员应尝试使用委婉的词来代替有争议的词和句子，并避免使用不雅词。