售后服务五星级认证证书采用的是评分制,属于服务认证的类别.是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核评价,认证范围涉及有形产品和无形产品.其中包括:1.各类型零售商的商品售后服务;2.特殊商品的售后服务;3.文化娱乐类"商品"的售后服务;

售后服务五星级认证是评分制认证.是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务.

企业经售后服务认证以后,获得星级标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一星级.获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的星级标志.认证至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证.

企业获得售后服务五星级认证证书的好处:

1.获得认证的企业在大型企事业单位招投标、政府采购等活动中更能凸显自己的优势;

2.通过认证的企业在产品及包装上可标识"售后服务认证"星级标志,使产品具有说服力和真实性,更能获得消费者的信赖;

3.企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力.