销售说话需要注意:不要跟顾客发生争辩，应时刻记住自己的职业以及身份;同时要知道与顾客吵架不会解决任何问题，只会引起顾客的反感。以下是关于销售说话需要注意什么的具体介绍。

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1. 避免争辩

与顾客交流时，销售人员应时刻记住自己的职业以及身份。要知道与顾客吵架不会解决任何问题，只会引起顾客的反感。

如果故意与顾客发生了争吵，即使你自己占了上风，把顾客驳得哑口无言、体无完肤，但是这样却失去了顾客、丢掉了生意。

2. 避免质问

与顾客交流时，销售人员必须理解并尊重顾客的思想和见解，并且不得以质问的方式与顾客交谈。

用质问或者审讯的口气与顾客交谈，这表明销售人员不懂礼貌，反映了对人的不尊重，并且极大程度地伤害了顾客的感觉和自尊。记住，如果想赢得顾客的青睐和赞赏，忌讳质问。

3. 避免命令

销售人员与顾客交谈时，应该表现出友善，说话柔和，语调柔和。要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

4. 避免炫耀

与顾客交流并谈论自己时，应该实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

5. 避免批评

当与顾客交流时，如果发现他有一些缺点，就不应该当面批评和教育他，更不用说大声批评他了。

要知道批评和指责无法解决任何问题，只会招致对方的怨恨和不满。与人交谈时，多用感谢和赞美之词;少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

6. 避免独白

与顾客交谈时，应鼓励对方讲话。通过对方的言语，可以了解顾客个人的基本情况，切忌销售人员一个人在唱独角戏，个人独白。

7. 避免生硬

在与顾客交谈时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。不要说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。