网店被买家评了个中差怎么办？-汇学教育机构

买家的中差评都是卖家不愿意看到的，但是买家之所以会给出中差评，一般是因为下面几个方面的原因:
(1)张冠李戴，有的买家把你当成别人，错评了你。
(2)买家朋友这段时间由于种种原因心情不好，随便评价的。
(3)还需要其他服务或有其他条件的。
(4)对产品失望而评价的。

因此，一般情况下，卖家在中差评后还要做下面几方面的工作:
1.尽可能与对方沟通，把差评改为好评不管问题是出在买家身上，还是快递身上，还是自己身上，这里提醒一下，千万不要把责任往买家身上推，或者往快递身上推，这样会让买家觉得他找你是没有用的，而且你也没有给他解决的办法!
利用旺旺与买家沟通，先跟对方聊天，不要直接切人主题，比如“近来身体好吧，你们那里天气怎么样，夭气预报上说有大雨，你要注意哦”等，然后，慢慢切人，“看到了你对我们的评价，不知你有什么问题，能跟我们聊聊吗?”这时，错评了你或者因为心情不好的买家会跟你交心，能够比较痛快地按你的要求把评价改为好评。若是还需要其他服务或有其他条件的买家，则会把条件说出来，那么要尽可能地帮助他解决问题，让对方满意(当然条件必须是正当的、合理的)。对于对产品失望而评价的，解决方式就是在不影响二次销售的前提下，无条件为对方退货，把评价改回来。
淘宝修改评价路径:
如果你需要修改评价，点击“我的淘宝”一>“评价管理”->“给他人的评价”->选中给出的中差评->“修改”一>“确认”。

2.沟通无效，对方一意孤行绝大部分的问题一般都能够解决，但还有买家不依不饶，那么我们要拿出有力的证据向淘宝投诉。
如果是“恶意差评”，就要毫不犹豫地投诉对方。相信在淘宝的调查下，这个评价一定会被删除的。
淘宝投诉路径:“我的淘宝”->“已卖出的宝贝”->找到该买家->“投诉”。
一个好的评价对小店的影响很大，一个好的买家朋友更是你小店的忠实消费及广告传播者。希望各位卖家朋友珍惜并利用好手中的资源，以诚相待，笑迎八方客。

以上是汇学教育培训机构 小编收集整理的网上开店知识，希望对大家有所帮助！