郑州能率热水器服务承诺24小时维修电话13223-08-0787==0
1、用户**是对的,只要用户一个电话,剩下的事由武汉海尔来做
2、随叫随到,到了就好
3、"五个一"升级服务模式
一证件:上门服务时出示"星级服务资格证"
二公开:1)公开出示武汉海尔"统一收费标准"2)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位:
1)服务后清理现场到位
2)服务后通电试机演示到位
3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一:1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
4、推行"全程管家365"服务全天候24小时等待武汉海尔用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到武汉海尔当地的服务热线,我们"全程管家"服务人员会随时
用户下达的需求上门服务.
