每一位来做美容的顾客,我们都需要提供给她们一个安静的环境,只有在安静的环境下才能放松身心来接受美容服务.徐经理13067704082(微信同号)所以我们要尽量考虑到美容院内的隔音效果一定要做好,在做装修设计的时候一定要牢牢把关.还有就是在放音乐的时候不能太过嘈杂,要选用一些舒缓的音乐,舒缓的音乐可以让顾客心情感到放松.而且美容师在对顾客说话的时候,除了要使用文明礼貌的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切.
美容院装修15个注意事项:
一、招牌
招牌是直接反映该店形象的"脸面"是突出该店经营及该店文化的广告牌.注意颜色搭配,一般以深色为主体以引人注目为目的.
二、店内风格
1、日式风格;2、古典风格;3、现代风格;4、欧式风格;5、泰式风格等.根据装饰风格表现出该店的文化、专业气氛,让顾客接受、认可该店的经营理念,同时绘制出经营项目、价格,使顾客一目了然.风格的确定要与其它同行有一定的区别.适当点缀一点高档工艺品、名人字画突出企业文化档次.
三、店内情调定格
老一点的美容院喜爱古典情调的设计,新开的美容院却喜欢新潮情调.情调定格是您在确定消费群体基础上,根据顾客需求而定的,过于豪华会让顾客望而止步.过于的简化会让顾客感到档次太低,其次您的性格及该店所需展示的形象是您应该要考虑的重点,这就需要做到"恰到好处"来处理好定格中的一些矛盾问题.
四、店内色调
要让顾客能坐下,情绪不波动,让顾客感到轻松、舒适、温馨,并具有信赖、安全感,那么店内色调更为重要,深色会让人感到不安,产生急躁,情绪波动,坐不下来.简言之,店内色调一定要以浅、淡色为主.以放松员工、顾客紧张情绪.
五、操作区
一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等(根据情况),操作区是直接服务顾客的地方,要求以宽松、干净、舒适为宜,还要考虑到顾客方便、畅通.音乐一定用中贝音调播放,优雅的古典名曲为佳.镜子要明亮,椅子、床铺要精美,外形要独特,色调要统一.
六、卫生间
卫生间因其利用率较高,会给顾客留下深刻印象,您一定要和重视招牌一样同等对待,精心设计.以豪华为主,越豪华越给顾客留下好印象(注意,不能有臭味),在每个卫生间内经常换挂一些该店理念、热情服务要求,甚至一些笑话、幽默故事,促销打折优惠政策均可.
七、顾客座位
要求简洁明快,舒适、干净.能看见电视、画面,距离恰好.
八、商品陈列展柜
商品陈列展柜应安放在进门右侧处,浅色为主体,高档为好.人的视觉45度,陈列的商品是您最容易推销、外卖的商品,经常更换商品.避免阳光直射,防止商品失效、变质.摆动置高档、名 牌商品,会提高店面档次.进行外卖推销,外卖推销到位,将使您营业额上升,应该加以重视这个块面的发展.
九、店长室
店长办公室,处理日常工作和接待外界各部门工作人员、朋友,新老顾客洽谈业务之地,该装饰表现出严肃、清洁、大方之感.壁面应挂有企业目标发展鸿图,员工守则、店长、财务责任制、热情服务要求、奖罚制度、企业理念及员工提成进度表等有关规章制度.
十、员工休息室
用于进餐、存放员工自己私人物品,壁面应处理干净,柜子做的实用即可,墙面应挂有光荣榜、纪律制度、卫生值班、轮休表格.顾客严禁入内,给员工在工作时间一小憩的自由空间.
十一、用品保管室
用于建立保管物品登记(进出),以便于管理及核算成本.依据商品大小,设计成不同规格柜进行陈列,做到随时用随时取.不讲究色彩、装璜.
十二、饮水机书架摆放
安放接近谁会椅附近,以便员工及时送递茶水及饮料,书架需设计精美,并安放一些不过时阅读性杂志,供顾客等候时阅读.(放在方便之处为合理)
十三、收银台
收银台需和整体店内设计相融合,以精、美、小为佳,背后应设计顾客寄存柜,让顾客产生安全感,收银台应考虑到电脑、电视、音箱、灯光的控制设计,便于操作方便.收银台上应设计顾客档案、技术资料插夹.不要忘了吸贴式员工轮牌板安置环节.
十四、毛巾的颜色及摆放
首先设计一个较美的摆架,毛巾整齐摆放其中.毛巾是直接服务到顾客身上的东西,因此顾客特别在意.选择毛巾一般选用全棉加存为宜,颜色以浅色为主,如浅兰、浅黄、浅红、浅紫均可.每天清洗后必须用消毒液浸泡5-10分钟为宜.采用清洁剂洗毛巾是最好办法,其优点是不含碱性,不伤毛巾.
十五、灯光
一般要求明亮,可采用各色节能、太阳灯.数量不宜过多,冬天要求明快,夏天要求温馨,春、秋舒畅. 客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的综合.顾客通过这种意识来判断事物,如果我们把前面所说的基本做到了,顾客就会认定这家美容院的服务、环境、氛围等等适合自己,就能够成为你美容院最忠实的顾客.
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